Mystery Shopper

Mystery Shopper

¿Quieres conocer de forma precisa la visión que tus clientes tienen de tu empresa?
Herramientas como el Mystery Shopper te ayudarán a fotografiar la realidad de tu empresa desde la perspectiva de tu clientela, en los ámbitos que elijas.

A medida

Ayudamos a nuestros clientes a relacionarse con su fuerza de ventas a través de cuatro grandes áreas, que se complementan entre sí.
Conoce tu fuerza de ventas
Analizar el cumplimiento de tus procedimientos
Escucha la voz de tu cliente
Mystery Shopper a tus centros y equipos, ánalisis de resultados, evaluación y gestión de experiencia de cliente
Conoce sus emociones
Mapa de empatía, mapa de recorrido de cliente, matriz emocional
Ponlas a tu servicio
Diseño de planes de acción, desarrollo de indicadores, minimizar la inversión comercial, potenciar los beneficios.

Incremento de productividad

Ejes

Los 4 ejes en los que se sustenta nuestra experiencia de éxito

Mystery Shopper

El Mystery Shopper hace estrechar lazos con tu fuerza de ventas, por ello evaluamos en función de tus expectativas y necesidades:
Grado de cumplimiento de los procedimientos
Por parte de los colaboradores.
Impacto de los procedimientos
En la satisfacción del cliente final.
Experiencia del cliente final
Resultados garantizados.

Nuestros colaboradores

Homologados por asv360
Gozan de nuestra confianza
Reciben una formación inicial
Para prevenir sesgos y prejuicios
Información particular para cada proyecto
Para que se adapten a los que necesitas.
Segmentación
En función de tu target.

Análisis de datos

La información recogida ayuda a conocer mejor la fuerza de ventas, el uso que hace de los recursos y de la marca. Nuestro método se resume en el siguiente proceso:

Análisis de información y objetivos medibles

Consultoría efectiva

Nuestra labor de consultoría se base en colaborar contigo ayudándote en el desarrollo e implantación de planes de acción que te permitan:
REFORZAR
Los atributos detectados de alto impacto en la satisfacción y valoración cuantitativa.
SOLUCIONAR
La baja valoración de los atributos emocionales de alto impacto en la satisfacción de tus clientes finales.
DETECTAR
Indicadores existentes, o desarrollar nuevos, que te permitan evaluar el impacto de las medidas de refuerzo y mejora.
MEJORAR
Beneficiándote a ti, como nuestro cliente que eres, a tu fuerza de ventas y a tu cliente final.

ESTO ASEGURARÁ EL INCREMENTO DE TU NPS

Evaluación y seguimiento

Evaluamos La Efectividad De Los Planes De Acción Diseñados Para Nuestros Clientes En La Fase De Consultoría A Través De:

IMPACTO

  1. Incremento de beneficios.
  2. Mejora de la captación y la conversión.
  3. Mayor satisfacción de la fuerza de ventas.
  4. Cumplimiento de procedimientos.

Servicios

Soluciones de asv360 para tu empresa y para ti
Formación Comercial
Psicología de la persuasión y la influencia.
Formación Corporativa
Formación dinámica, multicanal, experiencial y, ante todo, práctica.
Consultoría Comercial
El cliente como embajador de tu marca es nuestro objetivo.
Consultoría Corporativa
Plan de acción con análisis de datos y necesidades.
Desarrollo Personal
Huimos de los clichés adoptando una posición diferente.

"La frase Acta, Non Verba nos guía"

Si quieres más información o hablarnos de tus objetivos, estamos a tu disposición en:
666 555 690 info@asv360.com