Claves de una descripción de puestos de trabajo

Claves de una descripción de puestos de trabajo

Claves de una descripción de puestos de trabajo

La descripción de puestos de trabajo es una herramienta valiosa en la gestión del desempeño de una empresa.

Una descripción clara y detallada del puesto de trabajo ayuda a los empleados a comprender sus responsabilidades y las expectativas de su desempeño.

Esto, a su vez, ayuda a los gerentes a establecer objetivos realistas y evaluar el rendimiento de los empleados de manera efectiva.


Principios importantes

A continuación, se presentan algunos principios claves de una descripción de puestos de trabajo para la gestión del desempeño:

  1. Identificar las responsabilidades principales: La descripción del trabajo debe identificar claramente las responsabilidades principales del puesto. Esto puede incluir tareas específicas, responsabilidades de supervisión y cualquier otra tarea importante que se espera que el empleado lleve a cabo. Las responsabilidades deben ser realistas y estar en línea con las necesidades del negocio.

  2. Establecer objetivos y expectativas: La descripción del trabajo debe establecer objetivos y expectativas claras para el desempeño del empleado. Esto incluye objetivos de productividad, calidad y servicio al cliente, y cualquier otro objetivo relevante para el puesto. Los objetivos deben ser realistas y alcanzables, y estar en línea con los objetivos y la estrategia de la empresa.

  3. Identificar las habilidades y la experiencia necesarias: La descripción del trabajo debe identificar claramente las habilidades y la experiencia necesarias para llevar a cabo el puesto de manera efectiva. Esto puede incluir habilidades técnicas y blandas, conocimientos específicos de la industria y cualquier otra habilidad importante necesaria para el puesto. También es importante tener en cuenta la experiencia previa en el campo y cualquier certificación o licencia necesaria.

  4. Establecer criterios de desempeño: La descripción del trabajo debe establecer criterios claros para evaluar el desempeño del empleado. Esto puede incluir métricas de rendimiento específicas, como el número de ventas realizadas o la calidad del trabajo realizado. También es importante establecer criterios para evaluar las habilidades blandas, como la capacidad de trabajar en equipo o la capacidad de comunicarse eficazmente.

  5. Actualización y revisión de la descripción del trabajo: La descripción del trabajo debe ser actualizada y revisada regularmente para asegurarse de que siga siendo relevante y refleje con precisión las responsabilidades y expectativas del puesto. Esto puede incluir actualizar los objetivos y expectativas, agregar nuevas habilidades necesarias o revisar los criterios de desempeño para asegurarse de que sigan siendo relevantes y adecuados para el puesto.


Síntesis

En resumen, una buena descripción de puestos de trabajo es esencial para la gestión efectiva del desempeño en una empresa.

Debe identificar claramente las responsabilidades principales, establecer objetivos y expectativas claras, identificar las habilidades y la experiencia necesarias, establecer criterios de desempeño y ser actualizada y revisada regularmente para asegurarse de que siga siendo relevante y refleje con precisión las necesidades de la empresa.

Con una buena descripción de trabajo, los gerentes pueden establecer objetivos claros y evaluar el rendimiento de los empleados de manera efectiva, lo que contribuye al éxito de la empresa.


Un ejemplo

Puesto: Asistente administrativo

Descripción general del puesto: El asistente administrativo es responsable de proporcionar apoyo administrativo general al equipo y asegurarse de que la oficina funcione sin problemas. Este puesto trabaja en estrecha colaboración con el equipo de liderazgo y otros miembros del personal, y es un punto de contacto importante para los clientes y proveedores.

Funciones y responsabilidades principales:

  • Proporcionar asistencia administrativa general, incluyendo la gestión de archivos, la programación de citas y reuniones, la organización de viajes y la gestión de correos electrónicos y llamadas telefónicas.
  • Mantener la base de datos de clientes y proveedores actualizada y asegurarse de que se cumplan los plazos de los pagos y los envíos.
  • Realizar la gestión de los pedidos y la facturación, y preparar los informes financieros según sea necesario.
  • Coordinar y ayudar en la organización de eventos y reuniones, incluyendo la preparación de materiales y la gestión de la logística.
  • Mantener el área de trabajo limpia y ordenada, y asegurarse de que los suministros de oficina estén disponibles en todo momento.

Requisitos de tiempo:

  • Este puesto es de tiempo completo, con un horario laboral de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
  • Es posible que se requiera trabajar horas adicionales según sea necesario, según convenio.

Convenios colectivos aplicables:

  • Este puesto está cubierto por el convenio colectivo de la empresa, que establece las condiciones de empleo, incluyendo el salario, los beneficios y los requisitos de tiempo.

Habilidades y experiencia necesarias:

  • Diploma de educación secundaria o equivalente.
  • Experiencia previa en un puesto de asistente administrativo o un puesto similar.
  • Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
  • Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.

Evaluación del desempeño:

  • La evaluación del desempeño se llevará a cabo de forma anual, con objetivos y metas establecidos al principio del año fiscal.
  • Se evaluará el desempeño del asistente administrativo según las responsabilidades y expectativas descritas anteriormente.
  • Las revisiones de desempeño serán una oportunidad para el asistente administrativo para recibir comentarios constructivos y establecer un plan para el desarrollo profesional continuo.

Actualización y revisión:

  • La descripción del puesto se revisará anualmente para asegurarse de que siga siendo relevante y refleje con precisión las responsabilidades y expectativas del puesto.
  • Se actualizarán los requisitos de tiempo y los convenios colectivos según sea necesario para cumplir con las políticas de la empresa y los cambios en la industria.

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Esperamos que el artículo sobre claves de una descripción de puestos de trabajo te haya gustado y, sobre todo, te haya sido de utilidad práctica.

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